近日，南通市市場監(jiān)管局發(fā)布了2018年度南通市電梯應(yīng)急救援處置中心情況通報(bào)，這是南通市電梯應(yīng)急救援處置中心（96333處置中心）成立以來發(fā)布的第四份年度通報(bào)。從2015年1月1日接通第一個(gè)96333電話以來，96333處置中心已累計(jì)接聽電話16573通，應(yīng)急處置電梯困人13245起，解救被困人員21090人，處理舉報(bào)投訴3328起。

截止2018年底，96333處置中心已覆蓋該市范圍內(nèi)的51196臺在用電梯。96333處置中心，通過統(tǒng)一救援呼叫號碼（96333）、呼叫平臺24小時(shí)候警和應(yīng)急救援三級響應(yīng)機(jī)制，將救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時(shí)控制在15分鐘，現(xiàn)場實(shí)施救援平均用時(shí)控制在4.1分鐘，很大程度上解決了乘客等待救援時(shí)間過長、救援效果不佳的難題，取得了良好的社會效果，為通城百姓的安全乘梯提供了保障。

近年來，通過綜合分析96333月度通報(bào)和年度通報(bào)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)緊盯電梯安全，已經(jīng)成為電梯安全監(jiān)管的新手段。

以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”故障頻發(fā)電梯

2017年崇川區(qū)的困人率為14.78%，比全市的平均困人率高5.4個(gè)百分點(diǎn)，考慮到崇川區(qū)作為老城區(qū)，老舊住宅電梯偏多是推高該地區(qū)困人率的主要原因。2018年原市質(zhì)監(jiān)局指導(dǎo)崇川區(qū)市場監(jiān)管局在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，會同相關(guān)部門著手推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)老舊電梯改造和更新工作。通過近一年的努力，2018年崇川區(qū)困人率下降25.7%。2017年全年發(fā)生6次及以上困人故障的電梯中以醫(yī)院的電梯為主，2018年原市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合原市衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合開展了全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)電梯綜合管理，2018年全年發(fā)生6次及以上困人故障的電梯中未見醫(yī)院電梯，表明醫(yī)院電梯的困人率得到有效控制。

以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，抓住“關(guān)鍵少數(shù)”電梯維保單位

2017年電梯困人率前十的電梯維保單位中有6家為外地企業(yè)設(shè)在我市的辦事處或辦事點(diǎn)，維保人員和辦公硬件等條件很難符合相關(guān)要求，維保質(zhì)量水平低下。2018年原市質(zhì)監(jiān)局開展了外地維保單位和本地?zé)o星級電梯維保單位資源條件、維保現(xiàn)場年度核查制度，將100余家“皮包”電梯維保單位擠出南通市場，凈化了電梯維保市場。2018年電梯困人率前十的電梯維保單位中以本地?zé)o星級電梯維保單位為主且總體困人率較上一年度明顯下降。

以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，靶向“社會大眾”宣傳文明乘梯

2015年人為原因造成的電梯困人故障占到發(fā)生困人故障總數(shù)的51.69%，人為原因造成的故障投訴占到發(fā)生故障投訴總數(shù)的83.29%。原市質(zhì)監(jiān)局從2016年開始連續(xù)三年通過在南通電視臺黃金時(shí)段播放《文明乘梯安全出行》公益宣傳片，與《江海晚報(bào)》合作“搭電梯出事啦，撥打質(zhì)監(jiān)96333”欄目等方式向社會大眾宣傳安全、文明乘梯意識。2018年人為原因造成的困人故障占到發(fā)生困人故障總數(shù)的41.20%，整整下降了10個(gè)百分點(diǎn)，人為原因造成的故障投訴占到發(fā)生故障投訴總數(shù)的34.06%，更是下降了近50個(gè)百分點(diǎn)，三年來的數(shù)據(jù)充分表明全市市民文明乘梯意識在不斷加強(qiáng)。

在以數(shù)據(jù)為中心的監(jiān)管理念下，不斷提出針對性的監(jiān)管措施，該市萬臺電梯每天的困人故障數(shù)由2016年的2.63起到2017年的2.23起再到2018年的2.09起；萬臺電梯每天的投訴故障數(shù)由2016年的0.89起到2017年的0.25起再到2018年的0.17起，實(shí)現(xiàn)電梯困人故障率和投訴故障率連續(xù)三年雙下降。