“揚(yáng)名花園五期供電系統(tǒng)發(fā)生故障，8臺(tái)電梯斷電，其中2臺(tái)電梯人員被困！”1月27日22時(shí)許，無(wú)錫市96333電梯應(yīng)急救援平臺(tái)接到報(bào)警電話，迅速啟動(dòng)救援行動(dòng)，維修技術(shù)員冒著風(fēng)雪緊急趕到現(xiàn)場(chǎng)，用最快的速度完成了解救被困人員、修復(fù)電梯等工作。“這是我市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)運(yùn)作以來(lái)，救援工作量最大的行動(dòng)之一?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，有了這個(gè)“電梯110”，無(wú)錫市民應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)狀況有了可靠保障。

記者日前從市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，覆蓋全市、24小時(shí)值守的96333電梯應(yīng)急救援平臺(tái)已全面投入使用。2017年1月，無(wú)錫市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)在無(wú)錫市區(qū)開(kāi)始試運(yùn)行，首先接入市區(qū)1萬(wàn)多臺(tái)電梯。緊接著，宜興市與江陰市分別于去年8月和12月接入平臺(tái)。截至目前，無(wú)錫總共71891臺(tái)電梯中，已有6萬(wàn)余臺(tái)接入該平臺(tái)，基本覆蓋全市所有垂直載人和載貨電梯。全市目前已建成由一級(jí)簽約維保單位救援為主、二級(jí)網(wǎng)格單位救援為輔、三級(jí)社會(huì)公共救援為保障的電梯應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)門(mén)提供被困人員緊急呼救、電梯故障舉報(bào)投訴等服務(wù)。去年該救援平臺(tái)開(kāi)展應(yīng)急救援2682次，解救被困人員4876人，救援人員平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間9.8分鐘，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)12.6分鐘。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，被納入這一應(yīng)急救援平臺(tái)的電梯，轎廂內(nèi)粘貼一個(gè)“96333”標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)下方有一個(gè)六位數(shù)的編碼，人員被困電梯撥打96333熱線后，只要告訴救援人員這個(gè)編碼，對(duì)方就可以迅速定位到相應(yīng)的維保單位。目前全市電梯維保企業(yè)140余家，均作為一級(jí)響應(yīng)承擔(dān)電梯維修及救援任務(wù)。當(dāng)發(fā)生電梯困人時(shí)，96333接到報(bào)警求助后，首先啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，也就是派遣簽約維保單位前去實(shí)施救援和維修。在一級(jí)響應(yīng)無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，將啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，派遣離故障電梯距離最近的網(wǎng)格救援人員前往施救，網(wǎng)格救援是由11家有資質(zhì)、有社會(huì)責(zé)任感的電梯維保企業(yè)自愿申請(qǐng)加入，滿(mǎn)足快速到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)的需求。若二級(jí)響應(yīng)也無(wú)法啟動(dòng)或出現(xiàn)重大事故時(shí)，會(huì)及時(shí)啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)，通知119實(shí)施救援。

從電梯應(yīng)急救援平臺(tái)運(yùn)行一年來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，我市電梯發(fā)生困人事故的最大原因是人為因素，占到總數(shù)的46.46%。相關(guān)技術(shù)人員介紹，這些人為因素包括：生活垃圾導(dǎo)致開(kāi)關(guān)門(mén)受阻、野蠻搬運(yùn)導(dǎo)致門(mén)變形、裝修垃圾導(dǎo)致開(kāi)關(guān)門(mén)受阻、阻擋關(guān)門(mén)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等。此外，電梯在運(yùn)行中停電、進(jìn)水導(dǎo)致電氣部件短路、機(jī)房溫度過(guò)高造成電氣控制系統(tǒng)自動(dòng)保護(hù)等外部因素，也是導(dǎo)致電梯發(fā)生故障的重要原因?！?/p>