11月7日,記者從省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局獲悉,該局12365投訴舉報(bào)中心對(duì)前三季度受理案件數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布,直接受理舉報(bào)、投訴和咨詢共1335起。
數(shù)據(jù)顯示,受理舉報(bào)案件38起,主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量、檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)與服務(wù)、CCC認(rèn)證、計(jì)量類、生產(chǎn)許可證、特種設(shè)備等,涉及服務(wù)類行業(yè)和民生的舉報(bào)逐漸增多。受理投訴案件69起,主要涉及電梯、汽車、家電、3C領(lǐng)域等。汽車、電梯投訴比重最高,占據(jù)了投訴總量的76%。
據(jù)悉,今年前三季度案件受理數(shù)據(jù)與同期相比,均有下降。其中,電梯投訴降幅最大,這與質(zhì)監(jiān)部門近來針對(duì)電梯問題作出的大量工作有關(guān),尤其是合肥市局自今年3月運(yùn)行“合肥市電梯應(yīng)急處置平臺(tái)”,并設(shè)立電梯應(yīng)急救援專線“96366”,提高了電梯故障的處理效率,大大縮短了困梯的應(yīng)急救援時(shí)間。
下一步,該中心將積極應(yīng)對(duì)工作中存在的問題,進(jìn)一步推動(dòng)舉報(bào)投訴重點(diǎn)領(lǐng)域的督辦,調(diào)解工作。