小區(qū)電梯頻頻故障，電梯維保單位卻怠于維修。近日，市民嚴(yán)先生為此向新北區(qū)消協(xié)投訴。

生活在新北一小區(qū)的嚴(yán)先生最近被樓內(nèi)進(jìn)戶電梯嚇得不輕：進(jìn)戶后電梯不光延遲關(guān)門，還時(shí)不時(shí)地夾到人。數(shù)次之后，嚴(yán)先生向新北區(qū)消協(xié)投訴。新區(qū)消協(xié)薛家分會的工作人員接到投訴后，立即會同區(qū)市場監(jiān)督管理局特設(shè)處的工作人員、物業(yè)管理人員和電梯維保單位的工作人員一起來到現(xiàn)場對電梯進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)檢查是電梯門光幕損壞，維保人員及時(shí)對光幕進(jìn)行了更換，保障電梯正常運(yùn)行，并將維保情況反饋嚴(yán)先生，嚴(yán)先生表示滿意。

針對以上問題，新區(qū)消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者如果遇到電梯故障，注意以下幾點(diǎn)：

一是乘客被關(guān)在電梯內(nèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)與外界聯(lián)系，通過以下方式：按電梯的緊急呼叫按鈕或警鈴；撥打電梯維保單位電話；撥打應(yīng)急救援電話，通報(bào)本電梯編號；等待救援，不得強(qiáng)行扒門。

二是平時(shí)關(guān)注一下電梯內(nèi)有沒有張貼緊急救援電話號碼，電梯有沒有在檢驗(yàn)有效期內(nèi)，可以測試一下電梯內(nèi)的對講設(shè)備是否完好，強(qiáng)化電梯安防意識。

三是遇到電梯故障應(yīng)及時(shí)聯(lián)系物業(yè)、維保單位或及時(shí)撥打投訴電話求助。